B社｜業務再設計と再投資により売上前年比122％
ECサイト運営において、
繁忙期と閑散期の業務量の差が大きく、
担当者の負担が偏っていました。
業務フローが整理されておらず、
再現性の低い運用状態が続いていました。
本事例では、業務の構造を再設計し、
削減したリソースを成長領域へ再配分しました。
企業概要
業種：ECサイト運営
規模：6名
期間：約6ヶ月
課題
- 繁忙期と閑散期の業務差が大きい
- 属人化が進んでいる
- 業務の再現性が低い
- 運用負荷が安定しない
取り組み
- 業務の洗い出しと可視化
- フローの再構築とマクロ導入による自動化
- 繁忙期・閑散期の業務量の平準化
- 再設計フローのマニュアル化
- マニュアルの定着支援
- 一部業務の代行による運用安定化
成果
- 業務工数 約40％削減
- 繁忙期と閑散期の業務差を縮小
- 削減した人員・費用をマーケティングへ再投資
- 売上前年比 約122％（約22％増）
効率化は目的ではありません。
削減したリソースをどこへ再配分するかが重要です。
業務の構造を整えたことで、
成長領域へ投資できる体制へ転換しました。
波のある事業こそ、構造の見直しが効果的です。
まずは現状整理からご相談ください。
